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| La historia de nuestra marca |
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| Identidad de la marca |
La marca de LG está compuesta por cuatro elementos básicos: valores, promesas, beneficios y personalidad.. más
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| Declaración de posicionamiento |
LG se esfuerza en mejorar la vida (y el estilo de vida) de los clientes, ofreciendo para ello productos con prestaciones inteligentes, funciones intuitivas y con el mejor rendimiento. Elegir productos de LG, es una forma de expresarse y de mostrar una satisfacción personal.
Nuestros clientes se muestran orgullosos de adquirir algo asombroso y disfrutan de haber tomado una decisión inteligente e informada.
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| Plataforma de la marca |
La marca LG comprende cuatro elementos básicos: valores, promesas, beneficios y personalidad.
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| a) Valores |
“Los valores constituyen la pieza central de los principios esenciales de LG Corporate”.
Filosofía para la gestión: Creación de valor para los clientes y gestión basada en el respeto a la dignidad humana
Valores. Somos honestos y responsables. Siempre cumplimos lo prometido a nuestros clientes, en un esfuerzo para convertirnos en la marca de mayor confianza en todo el mundo.
Innovación. Ofrecemos los productos y servicios más innovadores. Nuestras tecnologías no se basan sólo en la tecnología, sino también en los beneficios que proporcionan a los usuarios. Desde las prestaciones más básicas a la tecnología más sofisticada, nuestros productos son diseñados para ofrecer a los clientes el máximo valor (Tecnología para los clientes, no para los ingenieros)
Personal. El respeto y el cariño de nuestros clientes es el motor que impulsa nuestra filosofía para el desarrollo de productos centrados en el ser humano. El respeto y el cariño de nuestros empleados hacen realidad este objetivo.
Pasión. Estamos muy interesados en proporcionar productos y servicios para satisfacer las necesidades insatisfechas de los clientes, además de las necesidades potenciales aún no reconocidas.
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| b) Promesa |
“LG ofrece innovaciones tangibles que enriquecen las vidas de nuestros clientes”
Nuestra experiencia en todas las áreas de la electrónica permite a LG ofrecer beneficios tangibles a nuestros clientes. Entre estos beneficios tangibles podemos incluir nuestra atención incesante hacia todos los aspectos de nuestros productos, desde las prestaciones más básicas hasta la tecnología más sofisticada implementada para mejorar las vidas de las personas. Dedicamos todos nuestros recursos para ofrecer innovaciones constantes y puntuales, manteniendo la confianza que nos ofrecen los clientes y proporcionándoles una satisfacción completa.
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| c) Beneficios |
“LG ofrece una experiencia diferente”
Una experiencia extraordinaria
Siempre superamos las expectativas de nuestros clientes
Cumplimiento de las necesidades insatisfechas de los clientes
Cumplimiento de las necesidades potenciales de los clientes en prestaciones/rendimiento/servicio, etc
Diseño sencillo
Nuestros productos son diseñados con una estética sencilla, elegante y teniendo en cuenta el espacio
Diseño sencillo pero cautivador a primera vista
No nos cansamos del producto después de utilizarlo durante mucho tiempo
Estilo armonioso con lo que le rodea (interior, moda, estilo de vida, etc)
Facilidad de uso
Nuevas funciones intuitivas para facilitar el uso a menor coste posible
Uso sencillo y seguro
Funciones fáciles de utilizar
Funciones optimizadas (minimización de funciones innecesarias)
Producto fiable
Nuestros productos llevan incorporadas las funciones, la gran calidad y los excelentes servicios que los clientes esperan de nuestra marca
Calidad superior
Gran duración
Capacidad para recibir varios servicios de forma rápida
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| d) Personalidad |
“LG ofrece una experiencia diferente”
Nuestra experiencia en todas las áreas de la electrónica permite a LG prometer unos beneficios tangibles a nuestros clientes. Entre estos beneficios tangibles podemos incluir nuestra atención incesante hacia todos los aspectos de nuestros productos, desde las prestaciones más básicas hasta la tecnología más sofisticada implementada para mejorar las vidas de las personas. Dedicamos todos nuestros recursos para ofrecer innovaciones constantes y puntuales, manteniendo la confianza que nos ofrecen los clientes y proporcionándoles una satisfacción completa.
De toda confianza. Siempre ofrecemos lo que prometemos a través de los puntos de contacto con nuestros clientes como, por ejemplo, los productos, los servicios o los agentes de venta
Considerado. Ofrecemos a los clientes productos y servicios, prestando atención a los más mínimos detalles que han pasado por alto los clientes
Práctico. Ofrecemos beneficios tangibles que hagan la vida diaria de nuestros clientes mucho más cómoda. Ofrecemos una tecnología práctica que es, a su vez, útil.
Amable. Como un amigo, entendemos todas las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo una sensación palpable de seguridad y comodidad.
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